سبد خرید
0

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

حساب کاربری

یا

چت در واتس اپ
تماس تلفنی
تماس با ما

پرسش و پاسخ

آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد ؟!

بله ، شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید . برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور ، وارد حساب کاربری خود بشوید ، سپس با کلیک روی گزینه "پروفایل من" به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش "اطلاعات کاربر" امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد.

چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است ؟!

لطفاً ایمیل‌های اسپم (spam) خود را چک کنید . به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند . توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‏‌شود نه خود رمز .

آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم ؟!

برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی ، باید با حساب کاربری خود وارد شوید ، سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود .

آیا برای خرید از خوشه آنلاین ، حتما باید در سایت عضو باشم ؟!

بله ، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید ، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید ، عضویت خود را تکمیل کنید .

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم ؟!

بله شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید و در انتهای سفارش زمان هایی که خوشه آنلاین امکان ارسال دارند را مشاهده و انتخاب کنید .

از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام ، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم ؟!

کد پیگیری سفارش + ایمیل یا شماره تماسی که با آن ثبت سفارش کرده اید را در لینک زیر بزنید تا مرسوله خودتون رو پیگیری کنید . https://khoosheonline.ir/order_tracking/ همچنان میتوانید در داشبورد خود این کد را وارد نموده و پیگیری کنید .

امکان تغییر سفارش پس از نهایی کردن سفارش وجود دارد؟

پس از ثبت نهایی امکان تغییر وسط خود شما وجود ندارد . در صورت ضرورت با شماره های پشتیبان تماس بگیرید . شماره های پشتیبانی 02128426292 09107626718

آیا امکان مرجوعی کالا وجود دارد ؟! شرایط آن چیست ؟!

بله امکان مرجوعی برای مرسوله شما وجود دارد که شرایط کامل آن در لینک زیر قابل مشاهده هست . https://khoosheonline.ir/%d8%b1%d9%be%d9%88%d8%b1%d8%aa%d8%a7%da%98-%d8%ae%d8%a8%d8%b1%db%8c/product-rejection/ بدیهی است زمان درخواست مرجوعی شما و شراط قید شده در لینک زیر ، تناسب زمانی داشته و محتویات لینک معتبر است .