رویه های ارسال سفارش

چطور در خوشه آنلاین سفارش خود را ثبت کنم ؟

1.وارد پروفایل خود شوید.

2.محصول مورد نظر خود را جستجو کنید

3. روی ” افزودن به سبد خرید ” کلیک کنید.
4. در صورت تمایل می‌توانید تعداد مورد نیاز از کالای انتخابی را تغییر دهید.
5. شما میتوانید آدرس خود را انتخاب یا وارد کنید.
6. برای تکمیل خرید خود روند ارسال را تا به انتها انجام دهید

پرداخت میتواند به صورت آنلاین و یا در محل (تهران) انجام شود .

برای تمامی سفارشات سراسر کشور هزینه ارسال برای بالای

1.200.000تومان ىر تهران و 1.500.000 تومان شهرستان خرید به بالا *رایگان* است . غیر از انتخاب روش ارسال تیپاکس که بدون قید و شرط شامل پسکرایه میباشد .

پسکرایه : هزینه ارسال توسط تیپاکس درب منزل مشتری ، از مشتری گرفته میشود.

سفارش به محدوده های پیروزی ، نیروهوایی ، 17 شهریور (حدفاصل میدان امام حسین تا میدان خراسان) ، خیابان ایران ، میدان بهارستان ، خیابان دماوند (حدفاصل میدان امام حسین تا ایستگاه آیت)  ، در صورت خرید پایین تر از 1.200.000 تومان ، هزینه ارسال 75.000 تومان میباشد .

* منظور از مناطق 13 و 14 برای هزینه ارسال 55.000 تومانی ، فقط محدوده های ذکر شده در بالا ، میباشد و در صورت مغایرت مقصد مشتری و یا گیرنده در خارج از محدوده اعلام شده توسط خوشه آنلاین ، امکان تغییر قیمت ارسال وجود دارد  .

در صورت سفارش کمتر از 1.200.000 تومان ، برای شهر تهران هزینه ارسال به عهده مشتری و طبق منطقه ی سکونت اعلام شده توسط مشتری در انتهای سفارش ایشان ، محاسبه و به فاکتور اضافه خواهد شد و سفارشاتی که تا ساعت 14  روزهای کاری ثبت شوند تا روز بعد ارسال میگردد (در شهر تهران)

 

• مناطق تحت پوشش در مدل ارسال با پیک موتوری توسط خوشه آنلاین ، مناطق 1 الی 22  شهر تهران میباشد .
• استان تهران شامل شهر هایی همچون بومهن و رودهن و پردیس و … فقط شامل ارسال پستی میشود .
• سفارشات تهران در بازه زمانی انتخابی توسط مشتری ارسال میگردد .
  

* ارسال پستی به دو روش صورت میگیرد که در ادامه توضیحات آن ذکر خواهد شد :

1. ارسال پستی : در صورت خرید بالاتر از 1.500.000 تومان ، ارسال رایگان میباشد و در صورت خرید کمتر از این مبلغ ، مبلغ کرایه پستی به صورت اتوماتیک از سامانه محاسبه مبلغ شرکت ملی پست (براساس وزن) ، محاسبه و به فاکتور اضافه میگردد .
2. ارسال پستی حداقل 48 ساعت (کاری) بعد از ثبت سفارش توسط مشتری ، توسط خوشه آنلاین به پست تحویل میگردد .
3. کدرهگیری پستی در پروفایل کاربری مشتری وارد میشود و مسئولیت پیگیری از پست برعهده مشتری میباشد .
4. نوع ارسال پستی انتخاب شده توسط خوشه آنلاین ، پست پیشتاز میباشد .
5. پرداخت هزینه ارسال در مدل ارسال پستی ، فقط به صورت آنلاین میباشد .
   سفارشات تهران طبق بازه زمانی انتخاب شده توسط مشتری ارسال میشود و پیامکی مبنی بر تحویل به پیک ، به مشتری ارسال میشود و امکان ارسال خارج از بازه مقدور نمیباشد .
6. ارسال تیپاکس : در این روش ، قید و شرط ارسال رایگان وجود نداشته و در صورت سفارش با هر مبلغی ، هزینه به صورت پسکرایه (توسط مشتری) پرداخت میشود.

درصورتی که مشتری در بازه زمانی اعلام شده ، در مقصد ذکر شده در فاکتور ، حضور نداشته باشد ، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری میباشد و خوشه آنلاین هیچگونه مسئولیتی در قبال این موضوع ندارد .

در صورت تغییر در روند ارسال حتما قبل از ارسال با مشتری تماس گرفته میشود و تاییدیه نهایی توسط مشتری انجام میشود .

*جمعه ها  و روزهای تعطیل رسمی ارسال انجام نمیشود*

* محصولات آردی و پودری به دلیل حساسیت این محصولات در جا به جایی و حمل و نقل فقط در مقادیر معقول و به تصمیم تیم ارسال خوشه آنلاین به مقاصد مختلف تهران و شهرهای دیگر ایران انجام میپذیرد – در هنگام سفارش توجه بفرمایید-*

+ برخی روزهای تعطیل رسمی و جمعه ها ارسال داریم که از طریق پیج اینستاگرام اطلاع رسانی خواهد شد +

برای اطلاع از وضعیت سفارش میتوانید از لینک زیر استفاده کنید :

https://khoosheonline.ir/order_tracking